他們是默默無聞的耕耘者
他們是吃苦耐勞的奮斗者
他們是挺身而出的普通人
他們是“平凡之星”，是集團發(fā)展最寶貴的財富
讓我們走進他們的“平凡故事”
感受閃耀的“點點星光”
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德融酒管公司-呂立萍
呂立萍，1999年9月入職廣川賓館，先后從事賓館前臺、客房、餐廳服務(wù)員等崗位，現(xiàn)為德達資管公司雅園餐廳職工。
參加工作二十多年以來，她在工作上服從領(lǐng)導(dǎo)安排，兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨；在服務(wù)上熱愛學(xué)習(xí)，精益求精、全心全力，在平凡的工作崗位上始終如一。始終秉承認(rèn)真、細致、奉獻的態(tài)度和精神，用心學(xué)習(xí)認(rèn)真工作，細致周到服務(wù)高效，愛崗敬業(yè)甘于奉獻，用辛勤的勞動創(chuàng)造美好的服務(wù)環(huán)境，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)展現(xiàn)餐廳的良好形象。先后榮獲“優(yōu)秀服務(wù)員”、“五一勞動模范”、德達“最美職工”等榮譽稱號。細致周到服務(wù)優(yōu)質(zhì)。作為一名餐廳服務(wù)員，呂立萍通過多年工作認(rèn)識到：“服務(wù)的細節(jié)決定客人的感受”，細節(jié)不是細枝末節(jié)，而是細致用心。她始終以做一名優(yōu)秀的服務(wù)員為目標(biāo)和方向，用熱情大方的態(tài)度和優(yōu)質(zhì)得體的服務(wù)迎接每位來賓，使得客人能夠在一名普通的服務(wù)員身上看到德達集團的良好形象。不僅如此，她還留心每位客人的習(xí)慣、愛好和口味，尤其是對“?？汀?，她都會在心中記下客人們的“個性化要求”。之前，一位60多歲的老先生來就餐，呂立萍按照老人習(xí)慣詢問是不先讓廚房準(zhǔn)備下您喜歡吃的那道菜，老先生聽了，高興地對同桌的朋友說：“我半年沒來，沒想到小呂還記得我的習(xí)慣，所以說，我就喜歡到這兒來吃飯！”餐后，客人又找到經(jīng)理表揚呂立萍的記性好、態(tài)度好、服務(wù)好。愛崗敬業(yè)甘于奉獻。她從事服務(wù)工作以來，在每一個崗位上都做到細致認(rèn)真。迎賓期間她熱情接待每位客人，耐心答復(fù)客人的咨詢，積極提出合理點餐及外出注意的事項建議；在會議、活動現(xiàn)場，她一站就是四五個小時，全程都做到端莊、大方、微笑服務(wù)；在執(zhí)行接待工作時，她能夠嚴(yán)守工作紀(jì)律，以協(xié)調(diào)適宜的語言、熱情適度的服務(wù)，全力完成好服務(wù)工作。行者常至，為者常成。她的工作是平凡的、崗位是普通的，但是她堅持在平凡的崗位上二十多年始終如一，特別是劃轉(zhuǎn)至德達以來，精神面貌煥然一新。在德達精神的感召下，她的工作方向更明確了，干勁更足了，想要盡力為德融公司的更好發(fā)展和德達集團的美好明天，貢獻自己的一份力量。